Noticias Corporativo

Telecomunicaciones: El mercado con mayor cantidad de solicitudes de “No Molestar” en lo que va de 2024

En lo que va de este año 2024 la plataforma "No Molestar" del SERNAC ha recibido en total 292.345 solicitudes que corresponden a 33.242 personas consumidoras, quienes exigieron dejar de recibir spam o mensajes no deseados a nivel nacional. El mercado de las telecomunicaciones registra los mayores índices de requerimientos, con un 60% del total (173.992 casos). En segundo lugar, se encuentra el...

Telecomunicaciones: sancionarán proyecto que obliga a proveedores a informar sobre planes y servicios más beneficiosos

El texto legal se encuentra cumpliendo su segundo trámite constitucional y propone consagrar la obligación a los proveedores de servicios de telecomunicaciones de informar a sus clientes, a su costo, sobre las modificaciones y/o nuevos planes y servicios disponibles, con la idea que aquellos dispongan de mayores y mejores antecedentes para la toma de decisiones de contratación de los servicios y...

Respaldan idea de legislar proyecto sobre nueva Ley de Pesca

Como un anhelo esperado por muchos y muchas calificó la presidenta de la comisión de Pesca, Daniella Cicardini (PS), la aprobación en general del proyecto sobre nueva Ley de Pesca (boletín 16.500). La instancia legislativa respaldó de forma unánime, por 11 votos a favor, la iniciativa del Ejecutivo. El texto legal propone un nuevo cuerpo normativo legislado de cara a la ciudadanía, en reemplazo...

SERNAC en alerta por “productos milagro” que se comercializarían a través de publicidad engañosa

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a tres empresas que venden "productos milagro", con el objetivo que comprueben sus afirmaciones publicitarias, pues en sus mensajes publicitarios les atribuyen propiedades terapéuticas de sanar, aliviar y disminuir enfermedades. Empresas oficiadas Los oficios fueron dirigidos a la empresa Gárate S.A. por la comercialización del producto...

Cambios al sistema de concesiones geotérmicas pasa a Hacienda

Hacia la Comisión de Hacienda, se dirige el proyecto que perfecciona la Ley N°19.657 sobre concesiones de energía geotérmica para el desarrollo de proyectos de aprovechamiento somero de energía geotérmica, el que cursa su segundo trámite en el Senado. Esto, luego que los integrantes de la Comisión de Minería y Energía dieran por concluido el debate en particular revisando las tres indicaciones...

Sala de la Cámara aprobó cuatro acuerdos internacionales aéreos

Por la unanimidad de 124 votos a favor, la Sala de la Cámara aprobó cuatro acuerdos internacionales. Dos refieren a servicios aéreos y los dos restantes a transporte aéreos. Tal como relató el diputado Luis Malla (PL) en los informes de la Comisión de Relaciones Exteriores, los primeros dos se firmaron con Austria (boletín 16445), el 7 de abril de 2022; y con Islandia (boletín 16446), el 24 de...

Despachan a la Sala de la Cámara proyecto sobre uso de remanentes de cuotas pesqueras

La Comisión de Medio Ambiente envió a la Sala el proyecto que establece una excepción a la Ley General de Pesca y Acuicultura. La propuesta (boletín 16386), en particular, aborda el tema de remanentes de cuotas no consumido por la pesca artesanal durante el año 2023 respecto de cuatro pesquerías. La iniciativa ya contaba con la aprobación de la Comisión de Pesca. En el presente trámite, el grupo...

Comisión continúa ciclo de audiencias por nueva Ley General de Pesca

Continuando con el ciclo de audiencias a lo largo de todo el país, la Comisión de Pesca y Acuicultura escuchó las exposiciones de diversas agrupaciones de pescadores, en el marco del proyecto que establece la nueva Ley General de Pesca (boletín 16500). En esta jornada, la instancia recibió a representantes de la Federación de Pescadores Artesanales Unidos de la Quinta Región. Ellos pidieron a...

A segundo trámite estabilización de las tarifas eléctricas

Directo a la Cámara Baja, se dirige el proyecto que estabiliza las tarifas eléctricas. Esto luego que la Sala del Senado lo aprobara en general y particular con 32 votos a favor y una abstención. La propuesta –iniciada en mensaje- busca estabilizar los precios de electricidad, mitigando las alzas proyectadas para las cuentas de los clientes regulados; perfeccionar el mecanismo de protección al...

Cámara despachó nueva legislación que protege y promueve la conservación de las turberas

En posición de pasar al Ejecutivo a fase de promulgación quedó el proyecto (boletín 12017) que protege y promueve la conservación de las turberas. Esto, luego que la Sala de la Cámara aprobara, por 142votos a favor y 5 abstenciones, el informe de comisión mixta que resolvió las discrepancias con el Senado en torno a parte del articulado de esta ley. La iniciativa, iniciada en moción en agosto de...

Registro de deuda consolidada pasa a Comisión de Hacienda del Senado

Los integrantes de la Comisión de Hacienda serán ahora los encargados de estudiar –dentro de las normas de su competencia-, el proyecto que crea un registro de deuda consolidada. Esto luego que la Comisión de Economía terminara de revisar el articulado de la propuesta iniciada en mensaje. La norma que cursa segundo trámite, crea un registro oficial de información relativa a las obligaciones...

SERNAC ofició a multitienda por política y difusión que confunde garantía legal con derecho a retracto

SERNAC ofició a Hites para conocer detalles respecto de una información que ha publicado en sus RRSS y tiendas presenciales en relación a las limitaciones establecidas para ejercer la garantía legal, y que van en contra de lo que establece la Ley del Consumidor. ¿Qué dice la publicación de Hites? En la publicación la empresa Hites indica lo siguiente: "Todos los productos electrónicos no tienen...

SERNAC oficia a empresa de espectáculos por reclamo de medallista parapanamericana que acusa “falta de inclusión” en concierto

El SERNAC ofició a Gran Arena Monticello para recabar una serie de antecedentes, luego de una denuncia pública realizada por la para atleta Macarena Cabrillana, medallista en los pasados Juegos Parapanamericanos Santiago 2023, por falta de inclusión durante el concierto de Laura Pausini. La deportista relató que, pese a ubicarse en el sector designado para las personas en silla de ruedas, tuvo...

SERNAC cita a declarar a línea aérea por aumento de reclamos por retraso o cancelación de vuelos durante las últimas semanas

Para recabar una serie de antecedentes relevantes relacionados a cancelaciones y retrasos de vuelos, y medidas de compensación a las personas afectadas por los incumplimientos que ha incurrido la empresa, el SERNAC citó a declarar al representante legal de la aerolínea Sky Airlines para este 1 de marzo en dependencias de la entidad fiscalizadora. Esta gestión se realizó tras evidenciar un...

Vuelos: Reclamos por cancelaciones y retrasos anotan un aumento del 77% en 2023

El SERNAC recibió 58.287 reclamos por parte de las personas consumidoras en el transporte aéreo entre enero del año 2022 y diciembre de 2023. Aunque la cantidad de reclamos recibidos durante el año 2023 (27.686) disminuyó en un 10%, comparado con el 2022 (30.601), se detectó un aumento importante (77%) en la categoría de "cancelación o retraso del vuelo", en todas las aerolíneas. Tanto es así,...

Tercera Sala precisa alcance de exigencia de tramitación de liquidaciones de contratos ante Contraloría General de la República

Por medio de sentencia dictada el 29 de enero de 2024, Rol 161598-2023, la Tercera Sala de la Corte Suprema se pronunció acerca del alcance de la exigencia de la tramitación de liquidaciones de contratos ante Contraloría General de la República, en el contexto de contratación pública. Indicó el fallo que "respecto de la ley del contrato en materia administrativa, en doctrina se ha expuesto: “A...

Proyecto que estabiliza las tarifas eléctricas listo para ser revisado por Hacienda

En condiciones de ser revisado por la Comisión de Hacienda, quedó el proyecto que estabiliza las tarifas eléctricas. Esto luego que los integrantes de la Comisión de Minería y Energía aprobaran en general y particular la norma en su última sesión. La propuesta que cuenta con discusión inmediata y que tras ser revisada por la instancia especializada será vista por la Sala, busca estabilizar los...

Mesa de Trabajo con compañías de telecomunicaciones avanza para el cumplimiento de las solicitudes de no más spam

El SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas y de mensajería de texto realizadas por las y los consumidores. En esta primera etapa las compañías...

Comisión de Economía aprobó en general proyecto que fortalece al Sernac

La Comisión de Economía aprobó la idea de legislar del proyecto que mejora la protección de los derechos de los consumidores. Ello, en el ámbito de sus intereses individuales, fortaleciendo al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). La propuesta, respaldada por siete votos a favor y seis en contra, busca dotar de nuevas facultades al servicio en materia de protección de los consumidores. El...

Contraloría oficia a 57 municipios y requiere que informen medidas para mejorar salubridad de calles, parques y plazas

El 24 de enero la Contraloría General de la República ofició a 57 municipalidades -capitales de regiones y provincias- para que éstas informen en detalle sobre cuáles son las medidas concretas que han adoptado durante 2023 y 2024 para elevar los estándares de limpieza y salubridad en calles, plazas, parques y otros bienes nacionales de uso público de tales comunas. El oficio Nº E442959 / 2024...