Noticias Corporativo

Vuelos: Reclamos por cancelaciones y retrasos anotan un aumento del 77% en 2023

El SERNAC recibió 58.287 reclamos por parte de las personas consumidoras en el transporte aéreo entre enero del año 2022 y diciembre de 2023. Aunque la cantidad de reclamos recibidos durante el año 2023 (27.686) disminuyó en un 10%, comparado con el 2022 (30.601), se detectó un aumento importante (77%) en la categoría de "cancelación o retraso del vuelo", en todas las aerolíneas. Tanto es así,...

Proyecto que estabiliza las tarifas eléctricas listo para ser revisado por Hacienda

En condiciones de ser revisado por la Comisión de Hacienda, quedó el proyecto que estabiliza las tarifas eléctricas. Esto luego que los integrantes de la Comisión de Minería y Energía aprobaran en general y particular la norma en su última sesión. La propuesta que cuenta con discusión inmediata y que tras ser revisada por la instancia especializada será vista por la Sala, busca estabilizar los...

Mesa de Trabajo con compañías de telecomunicaciones avanza para el cumplimiento de las solicitudes de no más spam

El SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas y de mensajería de texto realizadas por las y los consumidores. En esta primera etapa las compañías...

Comisión de Economía aprobó en general proyecto que fortalece al Sernac

La Comisión de Economía aprobó la idea de legislar del proyecto que mejora la protección de los derechos de los consumidores. Ello, en el ámbito de sus intereses individuales, fortaleciendo al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). La propuesta, respaldada por siete votos a favor y seis en contra, busca dotar de nuevas facultades al servicio en materia de protección de los consumidores. El...

Contraloría oficia a 57 municipios y requiere que informen medidas para mejorar salubridad de calles, parques y plazas

El 24 de enero la Contraloría General de la República ofició a 57 municipalidades -capitales de regiones y provincias- para que éstas informen en detalle sobre cuáles son las medidas concretas que han adoptado durante 2023 y 2024 para elevar los estándares de limpieza y salubridad en calles, plazas, parques y otros bienes nacionales de uso público de tales comunas. El oficio Nº E442959 / 2024...

Proyecto de estabilización de tarifas eléctricas: Comisión de Minería comienza su estudio

Con la intención de despachar la norma desde el Senado a más tardar en marzo, los integrantes de la Comisión de Minería y Energía comenzaron la tramitación del proyecto –iniciado en mensaje- que busca estabilizar las tarifas eléctricas. Para ese fin acordaron sesionar todas las veces que sea necesario esta semana. La iniciativa cuenta con suma urgencia, por lo que la instancia podrá revisarla en...

Inician audiencias en regiones por proyecto de nueva Ley de Pesca

La Comisión de Pesca realizó su primera sesión de audiencias públicas en regiones, en el marco del tratamiento del proyecto de que establece una nueva Ley de Pesca (boletín 16500). La sesión tuvo lugar en el Centro Cultural Estación Caldera, región de Atacama, a la cual asistió el subsecretario de Pesca y Acuicultura, Julio Salas. La presidenta de la instancia, diputada Daniella Cicardini (PS)...

Reafirman facultad del SERNAC para citar a declarar a representantes de empresas y solicitar arresto en caso de no asistir

La Corte de Apelaciones de Santiago resolvió la detención del representante legal de una empresa de productos para mascotas por no presentarse ante el SERNAC, tras una citación a declarar realizada por el Servicio. La citación se originó en una investigación iniciada en 2020, tras un aumento significativo de reclamos de consumidores sobre incumplimientos de la empresa, específicamente por la no...

Ecoblanqueo: sancionarán el lavado verde de imagen de las empresas

Prevenir, definir y precisar el concepto el “ecoblanqueo” o lavado verde de imagen, así como promover una adecuada fiscalización y sanción para los infractores. Esa es la finalidad de una propuesta legal (boletín 15044) aprobada en particular por la Sala de la Cámara y despachada al Senado. Cabe recordar, que la iniciativa se aprobó en general el 2 de octubre, pero volvió a la Comisión de Medio...

Mujeres en la pesca: incorporan el enfoque de género en el sector pesquero

Reconociendo la importancia de las mujeres en todas las fases de la pesquería nacional, además de visibilizar los problemas que enfrentan a diario, la Comisión de la Mujer y Equidad de Género, aprobó en general dos proyectos de ley en materia de género para el sector, que se encuentran cumpliendo su segundo trámite constitucional. La instancia especializada, presidida por el senador Gustavo...

Subsistema de Inteligencia Económica avanza a su debate en particular

Por unanimidad, la Sala respaldó en general el proyecto de ley que crea el Subsistema de Inteligencia Económica y establece otras medidas para la prevención y alerta de actividades que digan relación con el crimen organizado. El mensaje recibirá indicaciones hasta el 11 de enero y se adelantó que se espera sea perfeccionado en una serie de aspectos que fueron advertidos durante su tramitación en...

Extracción de áridos: avanza norma que fija procedimientos, fiscalización y sanciones

Regular de manera eficiente y efectiva la actividad de la extracción de áridos, estableciendo procedimientos, zonas de prohibición, condiciones, fiscalización y sanciones, es el objetivo central de una moción que regula esa actividad y que fue aprobada en general y en particular por la Comisión de Obras Públicas del Senado. Se trata de un proyecto originado en una moción de los senadores Alfonso...

Despachan ley que pesquisará eventuales infracciones en el comercio exterior

Un nuevo proyecto de la agenda de seguridad aprobó y despachó al Ejecutivo la Sala de la Cámara de Diputadas y Diputados. Se trata de la iniciativa (boletín 16466) que establece la obligatoriedad para los contribuyentes de realizar inicio de actividades cuando operen en el comercio exterior. El informe de la Comisión de Hacienda lo presentó el diputado Agustín Romero (PREP). En el se explica...

SERNAC informó que denunció a 13 supermercados y tiendas retail por exigir indebidamente boletas a la salida de sus locales

Tras detectar una serie de infracciones a la Ley del Consumidor asociadas a la aplicación indebida de medidas de seguridad y vigilancia en locales comerciales, al exigir a las personas consumidoras a la salida la exhibición de la boleta de compra, el SERNAC denunció ante la justicia a 13 supermercados y tiendas del retail en 4 regiones del país: Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y Biobío Los...

A ley cambios a las concesiones mineras: corrige pago de patentes de pequeños pirquineros

Recogiendo el sentido de urgencia planteado en la tramitación, la Sala aprobó en particular, el proyecto que modifica distintas disposiciones relativas a las concesiones mineras. Así la norma queda en condiciones de ser promulgada como ley. Por unanimidad, los senadores respaldaron el texto que ya había sido revisado por las comisiones de Minería y Energía, y de Hacienda del Senado. La redacción...

Respaldan nueva regulación de las plataformas de apuestas on line

La Sala de la Cámara aprobó y despachó a segundo trámite el proyecto que regulará el mercado de las apuestas on line o en línea (boletín 14838). La iniciativa se inició en un mensaje del Ejecutivo en la administración anterior. En el actual periodo, en tanto, contó con indicaciones del Gobierno y de las y los diputados. Durante este proceso sumó informes de las comisiones de Economía, Deportes y...

Casi 40 mil reclamos recibió el SERNAC en contra de la industria automotriz

Según lo informado en su sitio web institucional y, con el objetivo de transparentar el mercado automotriz, el SERNAC realizó un reporte que consideró los reclamos interpuestos por los consumidores, junto con analizar las alertas de seguridad emitidas por las propias empresas de esta industria. Este reporte, incluyó los reclamos y las alertas de seguridad ingresadas al SERNAC entre los años 2020...

Norma que faculta al MOP a estudiar y construir embalses y desaladoras a ley

En las mismas condiciones en que fue aprobado por la Cámara Baja, la Sala respaldó el proyecto que permite el desarrollo de proyectos de infraestructura hídrica y de desalinización considerando la función de subsistencia y riego. De esta forma, la norma quedó en condiciones de ser promulgada como ley. Con 17 votos a favor, uno en contra y dos abstenciones, el texto de artículo único fue...

SERNAC presentó demanda colectiva contra Autopista Vespucio Oriente por su falta de servicio durante filtraciones de agua

El SERNAC presentó una demanda colectiva en contra de la Autopista Vespucio Oriente (AVO 1), cuyo propósito es que todas las personas que se vieron afectadas por una serie de incumplimientos en el servicio ofrecido tras las filtraciones de agua que se produjeron en un tramo de la autopista, sean adecuadamente compensadas. Esta acción judicial se presentó luego que la concesionaria no aceptara...

Patentes mineras: proyecto despachado por la Sala evita alza para pequeños productores

La Sala de la Cámara aprobó el proyecto (boletín 15510) que modifica diversas normativas mineras. La iniciativa cambia disposiciones del Código de Minería; la ley 21.420, que reduce o elimina exenciones tributarias; la ley orgánica constitucional de Concesiones Mineras; la Ley 18.097 y el decreto ley que crea el Servicio Nacional de Geología y Minería. De acuerdo a lo que explica el mensaje, el...