El SERNAC ofició a Gran Arena Monticello para recabar una serie de antecedentes, luego de una denuncia pública realizada por la para atleta Macarena Cabrillana, medallista en los pasados Juegos Parapanamericanos Santiago 2023, por falta de inclusión durante el concierto de Laura Pausini. La deportista relató que, pese a ubicarse en el sector designado para las personas en silla de ruedas, tuvo...

Para recabar una serie de antecedentes relevantes relacionados a cancelaciones y retrasos de vuelos, y medidas de compensación a las personas afectadas por los incumplimientos que ha incurrido la empresa, el SERNAC citó a declarar al representante legal de la aerolínea Sky Airlines para este 1 de marzo en dependencias de la entidad fiscalizadora. Esta gestión se realizó tras evidenciar un...

El SERNAC recibió 58.287 reclamos por parte de las personas consumidoras en el transporte aéreo entre enero del año 2022 y diciembre de 2023. Aunque la cantidad de reclamos recibidos durante el año 2023 (27.686) disminuyó en un 10%, comparado con el 2022 (30.601), se detectó un aumento importante (77%) en la categoría de "cancelación o retraso del vuelo", en todas las aerolíneas. Tanto es así,...

Por medio de sentencia dictada el 29 de enero de 2024, Rol 161598-2023, la Tercera Sala de la Corte Suprema se pronunció acerca del alcance de la exigencia de la tramitación de liquidaciones de contratos ante Contraloría General de la República, en el contexto de contratación pública. Indicó el fallo que "respecto de la ley del contrato en materia administrativa, en doctrina se ha expuesto: “A...

En condiciones de ser revisado por la Comisión de Hacienda, quedó el proyecto que estabiliza las tarifas eléctricas. Esto luego que los integrantes de la Comisión de Minería y Energía aprobaran en general y particular la norma en su última sesión. La propuesta que cuenta con discusión inmediata y que tras ser revisada por la instancia especializada será vista por la Sala, busca estabilizar los...

El SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas y de mensajería de texto realizadas por las y los consumidores. En esta primera etapa las compañías...

La Comisión de Economía aprobó la idea de legislar del proyecto que mejora la protección de los derechos de los consumidores. Ello, en el ámbito de sus intereses individuales, fortaleciendo al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). La propuesta, respaldada por siete votos a favor y seis en contra, busca dotar de nuevas facultades al servicio en materia de protección de los consumidores. El...

El 24 de enero la Contraloría General de la República ofició a 57 municipalidades -capitales de regiones y provincias- para que éstas informen en detalle sobre cuáles son las medidas concretas que han adoptado durante 2023 y 2024 para elevar los estándares de limpieza y salubridad en calles, plazas, parques y otros bienes nacionales de uso público de tales comunas. El oficio Nº E442959 / 2024...

Con la intención de despachar la norma desde el Senado a más tardar en marzo, los integrantes de la Comisión de Minería y Energía comenzaron la tramitación del proyecto –iniciado en mensaje- que busca estabilizar las tarifas eléctricas. Para ese fin acordaron sesionar todas las veces que sea necesario esta semana. La iniciativa cuenta con suma urgencia, por lo que la instancia podrá revisarla en...

La Comisión de Pesca realizó su primera sesión de audiencias públicas en regiones, en el marco del tratamiento del proyecto de que establece una nueva Ley de Pesca (boletín 16500). La sesión tuvo lugar en el Centro Cultural Estación Caldera, región de Atacama, a la cual asistió el subsecretario de Pesca y Acuicultura, Julio Salas. La presidenta de la instancia, diputada Daniella Cicardini (PS)...

La Corte de Apelaciones de Santiago resolvió la detención del representante legal de una empresa de productos para mascotas por no presentarse ante el SERNAC, tras una citación a declarar realizada por el Servicio. La citación se originó en una investigación iniciada en 2020, tras un aumento significativo de reclamos de consumidores sobre incumplimientos de la empresa, específicamente por la no...

Prevenir, definir y precisar el concepto el “ecoblanqueo” o lavado verde de imagen, así como promover una adecuada fiscalización y sanción para los infractores. Esa es la finalidad de una propuesta legal (boletín 15044) aprobada en particular por la Sala de la Cámara y despachada al Senado. Cabe recordar, que la iniciativa se aprobó en general el 2 de octubre, pero volvió a la Comisión de Medio...

Reconociendo la importancia de las mujeres en todas las fases de la pesquería nacional, además de visibilizar los problemas que enfrentan a diario, la Comisión de la Mujer y Equidad de Género, aprobó en general dos proyectos de ley en materia de género para el sector, que se encuentran cumpliendo su segundo trámite constitucional. La instancia especializada, presidida por el senador Gustavo...

Por unanimidad, la Sala respaldó en general el proyecto de ley que crea el Subsistema de Inteligencia Económica y establece otras medidas para la prevención y alerta de actividades que digan relación con el crimen organizado. El mensaje recibirá indicaciones hasta el 11 de enero y se adelantó que se espera sea perfeccionado en una serie de aspectos que fueron advertidos durante su tramitación en...

Regular de manera eficiente y efectiva la actividad de la extracción de áridos, estableciendo procedimientos, zonas de prohibición, condiciones, fiscalización y sanciones, es el objetivo central de una moción que regula esa actividad y que fue aprobada en general y en particular por la Comisión de Obras Públicas del Senado. Se trata de un proyecto originado en una moción de los senadores Alfonso...

Un nuevo proyecto de la agenda de seguridad aprobó y despachó al Ejecutivo la Sala de la Cámara de Diputadas y Diputados. Se trata de la iniciativa (boletín 16466) que establece la obligatoriedad para los contribuyentes de realizar inicio de actividades cuando operen en el comercio exterior. El informe de la Comisión de Hacienda lo presentó el diputado Agustín Romero (PREP). En el se explica...

Tras detectar una serie de infracciones a la Ley del Consumidor asociadas a la aplicación indebida de medidas de seguridad y vigilancia en locales comerciales, al exigir a las personas consumidoras a la salida la exhibición de la boleta de compra, el SERNAC denunció ante la justicia a 13 supermercados y tiendas del retail en 4 regiones del país: Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y Biobío Los...

Recogiendo el sentido de urgencia planteado en la tramitación, la Sala aprobó en particular, el proyecto que modifica distintas disposiciones relativas a las concesiones mineras. Así la norma queda en condiciones de ser promulgada como ley. Por unanimidad, los senadores respaldaron el texto que ya había sido revisado por las comisiones de Minería y Energía, y de Hacienda del Senado. La redacción...

La Sala de la Cámara aprobó y despachó a segundo trámite el proyecto que regulará el mercado de las apuestas on line o en línea (boletín 14838). La iniciativa se inició en un mensaje del Ejecutivo en la administración anterior. En el actual periodo, en tanto, contó con indicaciones del Gobierno y de las y los diputados. Durante este proceso sumó informes de las comisiones de Economía, Deportes y...

Según lo informado en su sitio web institucional y, con el objetivo de transparentar el mercado automotriz, el SERNAC realizó un reporte que consideró los reclamos interpuestos por los consumidores, junto con analizar las alertas de seguridad emitidas por las propias empresas de esta industria. Este reporte, incluyó los reclamos y las alertas de seguridad ingresadas al SERNAC entre los años 2020...