El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó que interpuso una demanda colectiva en contra de tres empresas de gestión inmobiliaria por incurrir en infracciones a la Ley de Protección del Consumidor.

Se trata de las empresas «Ávila & Asociados SpA», «Pisón SpA» y «Asesorías Habitacionales Ávila y Asociados Limitada», la que según la indagatoria del SERNAC no habrían informado veraz y oportunamente a sus clientes las condiciones mínimas de contratación, ademas de incluir cláusulas abusivas en sus contratos y prestan servicios de forma negligente, todas acciones estrictamente prohibidas en la normativa legal vigente.

En términos específicos, al contratar los servicios de gestión para la compra o arriendo con opción de compra de una propiedad, las personas consumidoras acusan que las empresas les habría solicitado el pago del precio y gastos operacionales sin que haya existido una prestación efectiva del servicio o aduciendo, de forma posterior al pago y por diversos motivos, que no es factible el financiamiento de la operación.

Según el SERNAC Ante las consultas y exigencias de restitución por parte de los consumidores, las empresas no han respondido y, en caso de hacerlo, no han entregado una respuesta satisfactoria, lo que motivó la acción judicial y que pretende que las empresas:

• Devuelvan el dinero de los consumidores afectados y se declaren nulas las cláusulas abusivas contenidas en los contratos de prestación de servicios.
• Paguen indemnizaciones a aquellos consumidores que no recibieron el servicio contratado.
• Que las tres empresas respondan como un solo grupo económico, evitando así que eludan su responsabilidad tras distintas razones sociales.
• Que se les apliquen las respectivas multas por no cumplir con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, que pueden alcanzar las 1800 UTM (unos $125 millones).