La Unidad de Atención de Usuarios de la Contraloría se reunió con el Consejo de la Sociedad Civil (COSOC) este 6 de septiembre para presentar “Conecta Contraloría”, un nuevo canal virtual que busca entregar una mejor atención ciudadana.

Esta nueva una plataforma gratuita permitirá reservar en línea una cita telemática de 20 minutos para acceder a una orientación especializada sobre el sector público.

El contralor general, Jorge Bermúdez, señaló que el objetivo de Conecta Contraloría es dar una mejor prestación a las personas que solicitan la ayuda de la institución, esto considerando que a la fecha se realizan más de 30 mil atenciones a personas que acuden por un trámite o consultas en diversas materias.

Inicialmente, las citas serán agendadas por Analistas de Atención Usuaria vía telefónica, presencial o correo electrónico y se espera próximamente disponibilizar un acceso en la página web de la Contraloría, donde las personas podrán revisar los horarios disponibles y agendar según disponibilidad.

En el último año, a nivel central se han recibido 10.660 requerimientos a través de la casilla electrónica, 1.007 lo hicieron a través del portal web, 10.423 lo hicieron de manera presencial y 36.336 lo hicieron con llamados telefónicos a la mesa central o al canal de atención de usuarios.